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분당서울대학교병원 전자의무기록시스템에 대한 사용자 만족도
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| keyword : Medical Electronics, Electronic Medical Record System, User's Satisfaction |
| 배 경 : 국내의 많은 병원들은 전자의무기록시스템의 이점에도 불구하고 개발, 도입을 적극적으로 추진하고 있지는 않고 있다. 이는 전자의무기록시스템을 도입함으로써 오히려 기존의 종이 의무기록 시스템보다 업무효율이 감소하거나 기존에 이루어지던 업무의 흐름에 방해가 될 수 있다는 우려가 한 원인이 된다. 그러므로 전자의무기록시스템의 도입이 의료의 질과 병원업무의 효율을 높일 수 있다는 것을 확인하고 전자의무기록시스템에 대한 사용자의 평가를 확인하는 것이 중요하다. 본 연구는 분당서울대학교병원에서 개원초기부터 전자의무기록시스템을 사용해 온 의사와 간호사들의 전자의무기록에 대한 만족도를 조사하여 전자의무기록시스템을 도입하려는 병원에 시스템 도입을 위한 참고자료를 제시하고자 한다. |
| 방 법 : 개원 시부터 운영하고 있는 분당서울대학교병원 의료정보시스템에 대한 사용자의 만족도 조사에는 해당 병원의 의사와 간호사가 대상으로 의사 309명 중 105명(34%), 간호사 560명 중 503명(89.8%)이 2004년 7월 14일부터 8월 2일까지 20일간 설문 조사에 참여하였다. 사용자 평가에 사용된 조사 내용은 크게 사용자의 일반적 특성, 종이기록지 사용과 전자의무기록 사용 비교, 전자의무기록 사용 후 업무 효율성, 사용자 화면 별 만족도, 종이기록지에 비해 편리해진 점과 불편해진 점으로 구분할 수 있다. 조사 방법은 조사 대상자들이 구조화된 자가 보고식 설문지를 각 문항에 대하여 Likert 5점 척도로 측정하였다. |
| 결 과 : 종이기록지를 작성해 본 경험이 있는 사용자를 대상으로 전자의무기록 사용과 종이기록지 작성에 대한 만족도에 대한 설문을 한 결과 의사의 경우 의무기록 조회시와 의무기록 수정시 전자의무기록 사용 이 종이기록지 사용에 비해 유의하게 만족도가 높았으며(p<0.05) 의무기록 입력시에는 유의한 차이가 없었다(p>0.05). 간호사의 경우에는 간호일지입력, 간호일지조회, 간호일지수정, 임상관찰입력, 임상관찰조회, 임상관찰수정 시 모두 전자의무기록 사용이 종이기록지 사용에 비해 유의하게 높은 만족도를 보여주었다(p<0.05). |
| 결 론 : 분당서울대학교병원에서 국내 최초로 전반적인 전자의무기록시스템을 사용한 후 1년 3개월 경과된 시점에서 전자의무기록시스템에 대한 의료진의 사용자 만족도를 조사하였고 그 결과 사용자들이 전반적으로 호의적인 평가를 보였다. 또한 이 조사에서 전자의무기록시스템에 대하여 기존의 종이기록지에 비해 긍정적인 평가를 하였지만 의무기록 입력에 대한 편리성을 보완이 필요하고 서식구조와 용어표준화에 대해 사용자의 요구도를 수용할 수 있는 유지체계를 가지고 있어야 함을 알 수 있었다. 연구 결과가 향후 전자의무기록시스템을 도입하고자 하는 많은 병원에 도움이 될 것으로 기대한다. |
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